顧客囲い込み・ファン客化ツール

ネットショップ、ウェブサイトの売上げアップをはかるために、各企業が必ずと言っていいほど取り組んでいる施策に「集客」があります。実際、弊社に寄せられる最も多い相談もこの「集客」施策についてです。

顧客を獲得するためには、まず「見込客を集める＝集客」をする必要があるので、この施策に関心が高いのは無理のないことです｡

各企業は必然的に､真っ先に集客施策である「SEO対策」や「PPC（リスティング）広告」「アフィリエイトプログラム」等に積極的に取り組みます｡

しかし、これらの「集客」の施策を行ったにも関わらず、なかなか目標とする成果が上がらないという声をよく耳にします。

何故でしょうか・・・？

その理由は､実店舗の運営を考えればみえてきます｡

実店舗では､店舗にチラシやＤＭ等で集客した後に、どのように接客・販売するのか、よく考え、販売プロセスを構築した上で､集客をします｡

店舗運営の仕組みとして､リピート客獲得のため「ポイントカードの発行」や､顧客の声を集めるための「アンケートカードの設置」「友達紹介カードの発行」等 様々な施策を導入されています｡

ところがオンラインでビジネスをされている企業は、この集客後のプロセスを考えた上で集客をされている企業が、極端に少ないように思います｡

「来店すれば､客は買ってくれるだろう」と、安易に集客しているサイトが実に多いようです｡

ネットショップ・ウェブサイトで利益をあげている企業は、販売プロセスに必ずといっていいほど「集客」後の施策をしっかりと組み入れた上で集客を行っています。

下の図は、弊社代表・岩元貴久の著書「情報商人のすゝめ」の中で示した「顧客ステージ」の概念を図にしたものです。

お客さまを「顧客」と一括りにするのではなく「見込客」→「新規客」→「リピート客」→「ファン客」と分類して、顧客の各ステージにあわせて効果的なアプローチをして顧客を育てていくことが大切です｡

弊社では､この顧客を育てていく施策を「ファン客化」と読んでいます｡

「アクセルエイト」はオンラインにおいて､この「ファン客化」を効率的にはかれるようにしたツールです｡

「アクセルエイト」を導入すれば、顧客が「リピート購入」や「クチコミ紹介」「アンケート回答や要望」などを、どんどんだしてくれるようになります｡

結果として､集客コストが活きて､利益率が大幅に改善するのです｡

アクセルエイトは「ファン客化」を推進するための仕組みを、ネットショップが簡単に導入できるように開発されたASPツールです。 ASPツールですので導入にあたっても､簡単な設定で､導入をしていただけます｡

上図は、アクセルエイトを活用した場合の概念図を示したものです｡ 活用ステップの詳細については､下記の無料レポートに記述されていますので､ダウンロードの上､ご参照ください｡

無料レポート『高収益の秘訣は「ファン客化」にあった！』
ダウンロードはこちら▼
http://www.axl8.com/report.asp

「アクセルエイト」は、お客さまを段階的に「ファン客」化していくためのASPツールです｡

顧客はファン会員 (VIP会員) として登録することにより､「リピート購入」や「紹介」また「アンケートに答える」だけで定められたコミッションがお礼として支払われます。

「ファン客」は、一般客に比べて「リピート」を多くしてくれますし、「クチコミ紹介」などもしてくれます。また、店舗に対してもの要望等も積極的に情報発信してくれます｡このようなファン客を組織化できれば､店舗運営において大きなインパクトがあることは納得していただけるでしょう。

「アクセルエイト」は、ネットショップ・ウェブサイトにおいても、この「リピート」「クチコミ紹介」「アンケート募集」を効率的に促進するためのしくみを提供しています。

「アクセルエイト」で行うことができる3つの「ファン客化」施策の機能、手順はこちらからご確認ください。